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商家疑惑“不做推广就没单”是怎么回事?如何解决?

文章来源:www.xiongtu168.com | 发布作者:雄途外卖代运营 | 浏览次数:125
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2021
很多商家在店铺经营中常遇到“不做推广就没有单”的困境,今天雄途外卖代运营来讲讲到底为什么会出现这样的情况,以及怎么解决“停止推广就没单”问题?...

随着外卖的精细化发展,很多老板发现,流量成为极为稀缺的资源。但大多数商家表示:对推广工具的使用一头雾水,更谈不上结合自己的餐品发挥其作用。很多商家在店铺经营中常遇到“不做推广就没有单”的困境,今天雄途外卖代运营来讲讲到底为什么会出现这样的情况。

美团外卖代运营

我们都知道:订单量+曝光量*入店转化率*下单转化率,其中曝光量可以分为不花钱的自然流量和需要花钱的付费流量两部分。所有店铺“推广依赖症”背后隐藏的问题都是:外卖店吸引力不够,转化率太低。

不管是美团的点金推广,还是饿了么的竞价推广。所有的推广产品都是在帮助店铺带来曝光,提升顾客进店。当顾客进店后,是否下单就要看店铺的菜品质量和运营能力。外卖和堂食不同,一般顾客进了餐馆很少会换一家。但是如果是线上,用户进入外卖店后,没有找到吸引他的菜品,是可以立马跳出找另外一家的。

在外卖平台进店和下单的转化率代表着店铺吸引用户访问和下单的能力。而平台的重要职责之一是帮助用户找到Ta最满意的商家,完成下单。因此,进店和下单转化率越高的商家,在排名上也越靠前。店铺转化率低也意味着门店的自然流量也不高。

当推广产品为店铺带来了大量流量的时候,基数够大,这个问题还不明显,但是一旦推广产品停了,只剩下自然流量,转化率低对单量的影响就一下子暴露出来了。因此“不做推广就没没单”的根本原因是店铺入店转化低、下单转化低。

怎么解决“停止推广就没单”问题呢?

那么怎么解决“停止推广就没单”问题呢?关键在于提升店铺入店及下单转化。以下提升转化率的注意点希望对各位老板有用:

提升入店转化率

1、头图、店铺名称:商家列表顾客首先看到的是头图和店铺名称。头图要精致、符合品牌特色,尤其是使用商品图作为头图的商家,要尽量使图片看起来有吸引力。店铺名称除了要体现品牌特色,最好能标明所属品类。顾客今天刚好想吃小锅米线,就会更加注意名称中带有小锅米线字样的店铺。要想被快速锁定,最好能明明白白地告诉用户你是卖什么的。

2、评分、月售、品类信息:店铺引起用户的兴趣后,顾客还会注意评分、月售和品类信息,来推断这家店好不好吃,服务是否能让自己满意。如果评分、月售较低,会给顾客留下“不好吃”或“有问题”的印象。对标明的品类不感兴趣,也会影响用户进店访问。

3、起送价、配送费、人均消费、活动信息:价格也是顾客关注的重点之一,很多顾客会查看起送价、配送费、人均消费以及优惠程度,来综合判断这家店贵不贵,消费是否符合预期。商家设置多种类型、多个档位的活动,对用户的吸引力更高。

4、配送距离、配送时长、配送方式:大多数情况下,用户都希望能尽快收到外卖。因此也会关注配送距离、配送时长和配送方式,来综合判断自己是否能在预期的时间内收到。尽量标准化出餐,缩短出餐速度,与骑手打好关系提升配送服务。

4、其他信息:此外,列表中展示的其他信息也可能会影响用户访问。如点评高分店铺,曾有明星到访,好友推荐,支持极速退款、到店自取,支持开发票等。

提升店铺入店转化及下单转化

提升下单转化率:影响顾客下单的11个关键点(门店分类、商品排序、商品图片、商品名称、商品价格、商品标签、商品描述、商品月售、店内海报、用户评价、门店图片)商家可以从4个方面来改善:

1、提升菜品丰富程度,优化菜品组织方式,帮助顾客找到喜欢的菜品。

2、提升菜品图片质量,高质量的菜品图片有助于调动顾客食欲。

3、菜品定价相对合理,虚高价格或过分低廉的价格都不适合顾客选购。

4、上传门店真实信息,包括但不限于安全档案、店铺门面、堂食大厅、厨房等,越来越多顾客关注食品的安全和卫生。

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